Я сам живу в Москве, привык к столичному сервису и отношению к клиенту и иногда меня просто возмущает и, мягко говоря, удивляет провинциальный уровень обслуживания. Везде от ресторана до фастфуда, от шиномонтажа, до дилерского центра, от лотка с пирожками, до супермаркета, практически всегда я вижу разницу в обслуживании в Москве и в регионах. Причем Санкт-Петербург это не исключение, а скорее правило. И в Туле, и в Воронеже, и в Пскове, да практически везде, где мне приходилось сталкиваться с местной сферой услуг одни и те же проблемы: хамят, задерживают обещанные сроки (причем в финансовом плане не хотят никак за это отвечать), пытаются заменить позиции в прайсе на более удобные и выгодные для себя, ну и т.д. и т.п. можно продолжать бесконечно. И заказывая родителям натяжные потолки, я приготовился к похожим сложностям и проблемам. Каково же было мое удивление, когда я, набрав в Яндексе «натяжные потолки» наткнулся на сайт этой компании. Во-первых, сам сайт: понятный, информативный, современный. Во-вторых, цена на сайте приятно удивляла и манила. А в-третьих, после оставленного мной сообщения, мне перезвонили(как и было обещано) через 30 сек. На этом POTOLKI777.ru не перестал меня удивлять. Работа менеджера выше всяких похвал. Договорились на замер на 5 часов. Без десяти 5 звонок: «Это замерщик МП, вам удобно сейчас или ровно в пять, как договаривались?». Замерщик знает про свой товар все. Разговаривать с ним приятно и интересно. Все детали, все мелочи, каждый шаг он мне объяснил. А главное цена! Она не изменилась и соответствовала заявленной на сайте(а это процентов на 20 ниже, чем у конкурентов). Договор заключил на месте. Сказал, что установка будет в течении недели, но точную дату сообщит менеджер по телефону через пару дней. Через день позвонил менеджер и предложил монтаж на послезавтра. Я уже перестал удивляться такой пунктуальности и согласился на предложенное время. Ровно в 10.00, как и было обещано, приехала бригада: два молодых человека. Общались со мной исключительно на вы, работали быстро и с желанием, прежде чем начать, уточнили у меня про уровень потолка и про местоположение люстры. Через 4,5 часа пригласили меня принять работу, предварительно убрав за собой инструменты. Никаких проблем. Все четко и без накладок. По моим представлениям за очень «недорого», точно в срок потолок был установлен и мой стереотип о низком провинциальном сервисе сильно пошатнулся. Хорошая компания с высоким уровнем сервиса за очень небольшие деньги. Хочется сказать: учитесь москвичи. Если бы жил в Санкт-Петербурге, то рекомендовал бы всем и каждому, но вместо рекомендаций мой отзыв, надеюсь, что кому-то помогу с выбором.
Посмотреть детали заказа
4